Pages vues, utilisateurs inscrits, telechargements : ces metriques flatteuses ne disent rien de la sante reelle d'un produit SaaS. Comment les equipes francaises ont-elles appris a distinguer les metriques de vanite des indicateurs actionnables ?
Le NPS est omnipresent dans les SaaS B2B francais, mais il est souvent mal utilise comme outil produit. Retour d'experience des equipes d'Aircall, Ledger et PayFit sur la facon de rendre le NPS actionnable.
Le product-market fit est le Graal de toute startup SaaS. Mais comment le mesurer objectivement ? Entre le test de Sean Ellis, les courbes de retention et le North Star Metric, tour d'horizon des methodes utilisees par les licornes francaises.