Des structures sans service informatique
Le point commun : l'informatique est indispensable au travail, mais personne n'est chargé de s'en occuper à plein temps.
TPE et indépendants
Quelques postes, une messagerie, un logiciel métier, parfois un site. Personne n'est chargé de l'informatique, et c'est normal.
Professions libérales
Cabinets, études, agences : des données sensibles, des obligations de confidentialité, et peu de temps à consacrer aux ordinateurs.
PME
Une équipe plus large, un serveur ou un NAS, des arrivées et départs de salariés, plusieurs sites à relier.
Commerces et associations
Caisse, poste d'accueil, Wi-Fi, site ou boutique en ligne : tout doit fonctionner aux heures d'ouverture.
Ce que comprend un suivi régulier
Le contenu exact dépend de votre installation. Ces éléments forment la base, que nous ajustons après l'état des lieux.
- Un inventaire à jour de vos postes, comptes, licences et accès
- Le support de vos utilisateurs, à distance ou sur site
- Les mises à jour appliquées et contrôlées
- Les sauvegardes surveillées et testées
- L'arrivée et le départ des salariés gérés proprement
- Un point régulier avec des recommandations écrites
Les options qui existent
| Option | Avantage | Limite |
|---|---|---|
| Un proche « qui s'y connaît » | Disponible, peu coûteux | Pas de suivi, pas de documentation, pas de responsabilité |
| Recruter un informaticien | Présent au quotidien | Coût d'un salaire, rarement justifié pour une petite équipe |
| Un prestataire externe | Compétences variées, suivi documenté | Moins présent physiquement qu'un salarié |
Vous voulez savoir ce que cela représenterait pour vous ?
Décrivez votre structure en quelques lignes : nombre de postes, outils utilisés, ce qui vous pose problème.
Comment on commence
- 01
Premier échange
Vous décrivez votre activité, votre équipe et ce qui pose problème aujourd'hui.
- 02
État des lieux
Nous faisons le tour de votre installation : postes, réseau, comptes, sauvegardes, sécurité.
- 03
Proposition
Un périmètre clair, les priorités à traiter, et un devis. Rien n'est engagé avant votre accord.
- 04
Prise en charge
Nous corrigeons les points urgents, puis le suivi régulier démarre.
Un seul interlocuteur pour tout le parc
Le suivi couvre la maintenance des postes,la cybersécurité et, si vous en avez,les serveurs et le site web. Quand un problème touche plusieurs de ces domaines, vous n'avez pas à coordonner plusieurs prestataires.
Questions fréquentes
Quelle différence avec un dépannage ponctuel ?
Le dépannage répond à une panne. La prise en charge régulière évite une partie des pannes et vous donne un interlocuteur qui connaît déjà votre installation quand un problème survient.
Sommes-nous engagés sur une longue durée ?
La durée et les conditions de sortie sont écrites dans la proposition. Vous savez à quoi vous vous engagez avant de signer.
Et si un collaborateur s'occupe déjà un peu de l'informatique ?
C'est fréquent, et utile. Nous pouvons travailler avec lui ou elle : prendre en charge ce qui prend du temps ou demande des compétences techniques, et le laisser gérer le reste.
Récupérons-nous nos accès si nous changeons de prestataire ?
Oui. Les comptes, les mots de passe et la documentation vous appartiennent. Ils vous sont remis, et nous les transmettons au prestataire suivant si vous le souhaitez.